5 anni Cliente soddisfatto - Garantito per contratto da Xerox

L'obiettivo che Xerox si propone è proprio quello di rispondere pienamente - con le apparecchiature contrassegnate dal marchio "XEROX" - alle aspettative del Cliente, garantendogli la massima soddisfazione.

Qualora quest'ultima non venga raggiunta, XEROX farà ogni sforzo per risolvere al più presto i problemi sorti.

Se l'insoddisfazione dovesse ancora permanere, Xerox, su richiesta del Cliente, sostituirà gratuitamente l'apparecchiatura in questione con un'altra del medesimo modello o di un modello avente analoghe prestazioni, alle seguenti condizioni:

• La sostituzione potrà essere effettuata esclusivamente su richiesta scritta del cliente, entro 5 anni dalla data di installazione o consegna dell'apparecchiatura. La richiesta, accompagnata obbligatoriamente dal Certificato di Garanizia Quinquiennale "Cliente Soddisfatto", dovrà essere indirizzata al Concessionario Esclusivo Xerox "Gamberini Ufficio s.r.l." dal quale ha acquistato l'apparecchiatura oggetto della garanzia.



• L'apparecchiatura da sostituire dovrà essere stata continuativamente assisitita nell'ambito di un contratto stipulato da Xerox s.p.a. o con la controllata Xerox Noleggi S.p.a.



• L'apparecchiatura che risultasse danneggiata da un utilizzo improprio da parte del Cliente, non potrà usufruire della Garanzia Quinquiennale "Cliente Soddisfatto" Xerox.


• Nell'ipotesi di acquisto di un'apparecchiatura nuova, qualora la sostituzione venga richiesta entro 6 mesi dalla data di decorrenza della garanzia, il rimpiazzo verrà effettuato con un'apparechiatura nuova. In tutte le altre ipotesi, la sostituzione potrà avvenire con apparecchiatura usata, debitamente sottoposta da Xerox spa, prima della consegna, ad un intervento di verifica, manutenzione emessa punto.



• La cessione dell'apparecchiatura da un terzo da parte del cliente originario comporta la decadenza della garanzia.